テレアポを辞めたい人へ｜辞めたくなる理由から現実・次の選択肢まで解説

テレアポを辞めたいと感じたら、無理に我慢せず、次のキャリアを考え始めましょう。

ノルマや数字管理のプレッシャー、断られ続ける電話対応、クレームや強い言葉を受ける場面など、テレアポは精神的な負担が大きく、辞めたいと感じやすい仕事のひとつです。

本記事では、テレアポを辞めたい理由から、辞める前に考えること、次のキャリアの選択肢まで詳しく解説します。

テレアポを辞めたいと感じる主な6つの理由

テレアポを辞めたいと感じる背景には、共通するいくつかの理由があります。

ここでは、現場で多く聞かれる代表的な6つの理由を詳しくみていきましょう。

ノルマや数字管理のプレッシャーが大きい

テレアポを辞めたいと感じる大きな理由のひとつが、ノルマや数字管理による強いプレッシャーです。

テレアポの仕事では、営業として架電数やアポ数、成約率などの数値目標を日々求められます。

ノルマや数字管理のプレッシャーは、テレアポ業務において心身をすり減らしやすい要因の一つといえるでしょう。

「このまま続けていいのか」「辞めるべきか」と悩む人が多いのも、決して珍しいことではありません。

断られ続けることで精神的に消耗する

テレアポは、断られ続ける電話対応によって精神的な消耗を感じやすい仕事です。

顔が見えない相手に営業電話をかけ続ける中で、トークやスクリプトを工夫しても成果につながらない時間が続くのも珍しくありません。

否定的な反応が重なると、仕事だけでなく自分自身を責めてしまい、辞めたい気持ちが強まりやすくなります。

断られ続ける環境は心への負担が大きく、テレアポを辞めたいと感じる人が多いのも自然といえるでしょう。

クレームや強い言葉を受ける場面が多い

テレアポは、クレームや強い言葉を直接受ける場面が多く、精神的にきつい仕事です。

営業電話を断る見込み客の中には、忙しさや不満から感情的になり、電話越しに強い口調で対応してくる人もいます。

内容に落ち度がなくても会社やサービスへの不満をぶつけられ、自分の責任のように感じてしまう人も少なくありません。

強い言葉を日常的に受ける環境は心を消耗させ、テレアポを辞めたいと感じる大きな理由になるでしょう。

業務が単調で成長実感を得にくい

テレアポは業務が単調になりやすく、成長している実感を持ちにくい仕事です。

業務内容が電話対応や架電作業に限定されることが多く、同じ作業を長時間続ける環境になりやすいでしょう。

単調な業務が続くと、仕事へのやりがいや将来性を感じられず、辞めたい気持ちにつながります。

成果に見合った収入を得にくく、割に合わない

テレアポは成果に対して収入が伸びにくく、割に合わないと感じやすい仕事です。

歩合制や成果報酬型の企業が多く、アポや成約が取れなければ給与に反映されにくいといえます。

精神的な負担や業務量に対して、年収や報酬水準が低いと感じる人もいるでしょう。

努力が収入に結びつかない状況は、仕事を続けるモチベーションを下げる原因となりえます。

将来のキャリアが描けず不安になる

テレアポは将来のキャリアが見えにくく、不安を感じやすい仕事です。

アルバイトと正社員で業務内容が大きく変わらない職場も多く、経験が評価されにくいといえます。

マニュアル中心の業務では、スキルの積み上げやキャリアアップを実感しにくくなるでしょう。

キャリアの道筋が見えない状態が続くと、テレアポを辞めたいと考える人が増えやすくなります。

テレアポの離職率はどれくらい？

テレアポを含むコールセンター業務は、他の仕事と比べて離職率が高い傾向にあります。

厚生労働省の雇用動向調査では、テレアポや電話対応の仕事が含まれやすいサービス業全体の離職率が約2割とされています。

離職の多さを示すデータや実態は、以下のとおりです。

（参考：厚生労働省「令和5年 雇用動向調査結果」・Callcenter Japan「コールセンターの離職率に関する実態調査」）

テレアポ営業の離職率は決して低くなく、辞めたいと感じる人が多いのは個人の問題ではありません。

数字だけで判断せず、自分の心身や将来を考えて行動することが大切です。

テレアポ辞めたいと思ったら考えるべきこと

テレアポを辞めたいと感じたとき、すぐに結論を出す必要はありません。

ここでは、後悔しにくい判断をするために考えておきたいポイントを解説します。

限界を感じたら、まず自分を休ませる

テレアポを辞めたいと強く感じたときは、すぐ辞める判断をする前にまず自分を休ませましょう。

電話営業の業務は精神的な負担が大きく、疲労やストレスが限界に近い状態では、冷静に状況を考えるのが難しくなるためです。

テレアポをすぐ辞めるか迷っている人ほど、一度休み、冷静に考える時間を確保しましょう。

上司や信頼できる人に相談する

テレアポを辞めたいと感じたときは、一人で抱え込まず、信頼できる人に相談することが大切です。

悩みや不安を言葉にすると、自分でも気づいていなかった本当の理由が見えてくる可能性があります。

相談を通じて、辞める以外の選択肢や次に取るべき行動が見えてくるケースも少なくありません。

第三者の視点は、感情的になりがちな判断を整理する助けになるでしょう。

部署異動・配置転換が可能か相談してみる

テレアポ業務がどうしても辛い場合は、部署異動や配置転換を検討するのも一つの方法です。

電話対応そのものが合わないだけで、会社やサービス、職場環境が原因ではない可能性もあります。

「テレアポを辞める」だけでなく、「環境を変えて続ける」という選択肢も視野に入れると判断しやすくなるでしょう。

転職を視野に入れて準備を始める

どうしてもテレアポを辞めたい気持ちが消えない場合は、転職を前向きに考える段階です。

仕事や職場を変えると、精神的な負担が減り、自分に合った働き方を見つけられる可能性があります。

テレアポを辞めると決める前に情報収集と準備を進めると、後悔の少ない転職につながるでしょう。

テレアポ経験を活かして転職しやすい職種

テレアポの経験は、次のキャリアで活かせる場面が多くあります。

ここでは、未経験からでも転職しやすい職種や相性の良い仕事をみていきましょう。

テレアポのない営業職

テレアポ経験者が営業としてキャリアを続けたい場合、テレアポのない営業職へ転職するのは現実的でおすすめです。

すでにニーズのある顧客を相手にする営業スタイルが多く、電話による新規架電やノルマの精神的負担が大きく減りやすいといえます。

テレアポ経験を活かしやすい営業職は以下のとおりです。

営業職の種類	仕事内容の特徴	テレアポ経験が活きるポイント
人材営業 （キャリアアドバイザー）	求職者の転職支援	ヒアリンク・対話力が活かせる
不動産賃貸営業	・来店顧客へのカウンター営業が中心 ・新規電話営業はほぼ不要	ヒアリング力・条件整理力をそのまま活用できる
ハウジング アドバイザー	住宅展示場に来場した顧客への提案型営業	課題把握力・提案力が評価されやすい
メーカー営業 （ルート営業）	既存顧客への定期訪問・関係構築が中心	丁寧な対応力・継続的なフォロー経験が活きる
コンサルティング 営業	顧客課題をヒアリングし、解決策を提案	テレアポで培った聞く力・論理的説明力が活かせる
銀行営業	法人向けに融資や経営支援を行う	信頼構築力・慎重なコミュニケーション力が求められる

電話営業が辛いと感じた人でも、営業経験そのものを辞めずに続ける選択肢は十分にあります。

事務職

テレアポ経験者は、事務職への転職とも相性が良い傾向にあります。

電話対応や丁寧な言葉遣いに慣れているため、社内外とのやり取りが多い事務業務で評価されやすいです。

人を支える仕事が好きな人や、裏方として会社に貢献したい人には、事務職は転職しやすい選択肢と言えるでしょう。

販売職

新規顧客へのアプローチ経験がある人は、販売職への転職も向いています。

電話越しで培った接客スキルや提案力は、対面での販売業務にも応用しやすいです。

販売職は、テレアポと違いお客様の反応を直接見られるため、やりがいを感じやすい点も特徴です。

テレアポで身につけた「伝える力」を活かしたい人には、販売職は有力なキャリアチェンジ先といえるでしょう。

IT・Webエンジニアなどの技術職

将来性や安定性を重視するなら、IT・Webエンジニアなどの技術職も選択肢になります。

専門スキルを身につければ、経験がそのままキャリア資産になり、長期的に仕事を続けやすくなるためです。

「今後も通用する仕事がしたい」と考える人は、技術職は長期的に見て魅力的な選択肢といえるでしょう。

テレアポを辞めたあとのキャリアの築き方

テレアポを辞めたあと、どのようにキャリアを考えるかが重要です。

ここでは、転職後に後悔しにくいキャリアの考え方や行動のポイントを解説します。

転職活動は早めに動き、選択肢を広げておく

テレアポを辞めたいと感じた時点で、転職活動は早めに動く方が後悔しにくいです。

在職中から少しずつ行動すると、収入や生活の不安を抑えながら、冷静に次の仕事を選べます。

早めに転職活動を始めた場合の具体的な動き方は、以下のとおりです。

行動	具体的な内容	得られる効果
在職中に 転職活動を始める	テレアポの仕事を続けながら求人を確認・応募する	収入を維持でき、生活やお金の不安を抑えられる
転職エージェントに 登録する	キャリア相談を行い、自分に合う仕事や業界を紹介してもらう	テレアポ以外の職種・会社の情報を効率よく集められる
転職サイトで 求人を比較する	複数の企業・職種を見比べ、条件や仕事内容を整理する	視野が広がり、「辞めたい」気持ちを冷静に整理しやすくなる
退職の判断を 急がない	すぐ辞める決断をせず、内定や選択肢を持った状態で考える	焦らず判断でき、後悔しにくい転職につながる
情報収集を 先行させる	業界動向や仕事の内容を事前に調べておく	想定より早く、自分に合う仕事が見つかるケースも多い

テレアポをすぐ辞めるか迷っている人ほど、まずは情報収集と準備から始めてみるのが大切です。

譲れない条件を明確にして転職の軸を定める

テレアポを辞めたあとに後悔しないためには、転職の軸となる「譲れない条件」を明確にしておきましょう。

譲れない条件とは、理想を並べることではなく、過去の経験から「もう繰り返したくないこと」を言語化したものです。

以下のように「嫌だった事実 → 本当の理由 → 条件」の順で整理すると、転職の軸がはっきりします。

過去の不満・ 辞めたい理由	そこから見える本音	譲れない条件として言語化
電話営業が 精神的にきつかった	電話対応そのものが大きなストレス	テレアポ・架電業務がない仕事
ノルマに追われ続けた	数字管理のプレッシャーが苦手	過度なノルマがない職場
クレーム対応で疲弊した	感情労働が限界だった	クレーム対応が少ない業務
成果が給与に 反映されなかった	努力が評価されないことへの不満	年収・評価制度が明確な会社
常に辞めたい 気持ちがあった	心身に余裕がなかった	休日や勤務時間に無理がない環境

軸を持って選ぶと、テレアポを辞めたあとのキャリアにも納得しやすくなるでしょう。

入社後を見据え、長期的な成長イメージを描く

テレアポを辞めたあとの転職では、入社後の成長イメージまで考えておくことが重要です。

「辞めたい」「きつい」という気持ちだけで転職すると、環境が変わっても同じ悩みを繰り返す可能性があります。

転職前に考えておきたい成長イメージの整理は、以下のようにおこなうと良いでしょう。

視点	考える内容の例	明確にする目的
将来像	どんな仕事をしていたいか、どんな人になりたいか	転職後の方向性をぶらさないため
経験の活かし方	テレアポ経験をどう活かし、何を強みにしたいか	自分の価値を言語化するため
職種の選択	営業として成長したいか、別職種に挑戦したいか	ミスマッチを防ぐため
スキル	今後伸ばしたいスキル・身につけたい専門性	長期的な成長を見据えるため
志望理由	なぜその会社・業界を選ぶのか説明できるか	転職理由に一貫性を持たせるため

入社後の姿を具体的に描いておくことで、転職は一時的な逃げではなくキャリア形成になります。

テレアポを辞めたい気持ちを、次の成長につなげる意識を持つことが大切です。

テレアポを辞めたいと悩んでる人のよくある質問

ここでは、テレアポを辞めたいと感じている人の中でも、特に多い質問を取り上げて回答します。

テレアポは精神的にきつい仕事なのでしょうか？

テレアポは、精神的にきついと感じやすい仕事だといえます。

テレアポの営業は、断られることが前提の業務であり、成果が出にくい構造になっているためです。

テレアポが精神的にきついと感じやすい理由は、以下のとおりです。

自分の話を最後まで聞いてもらえない、電話を切られるなどの経験が何度も続くと、気持ちが落ち込みやすくなるでしょう。

テレアポの仕事は時代遅れと言われる理由は何ですか？

テレアポの仕事が時代遅れと言われる背景には、営業手法や顧客行動の変化があります。

現在は、電話以外にもWebやSNSなど多様な営業・集客方法が普及しており、電話営業の効率が下がっているためです。

テレアポが時代遅れと言われやすい理由は、以下のとおりです。

テレアポ自体が完全に不要になったわけではありませんが、営業の在り方が変わる中で「合わない」と感じる人が増えているといえるでしょう。

テレアポはアポイントが取れないとクビになりますか？

アポイントが取れないだけで、すぐにクビになるケースは多くありません。

テレアポは成果が出にくい仕事であるのを会社側も理解している場合が多いためです。

実際の対応として多いケースは、以下が挙げられます。

テレアポは成果が求められる仕事ではありますが、アポイントが取れない＝即クビという単純な話ではありません。

しかし、状況によっては働き方を見直す判断が必要なこともあるでしょう。

テレアポを辞めたいと感じたら、立ち止まって次のキャリアを選び直そう

テレアポを辞めたいと感じるのは、甘えでも逃げでもありません。

断られ続ける営業スタイルや強いノルマ、精神的な負担の大きさに悩む人は多く、あなた一人の問題ではないのです。

勢いで辞めるのではなく、一度立ち止まって「これからどんな働き方をしたいのか」「どんな仕事なら続けられそうか」を考え直してみましょう。

テレアポの経験は無駄ではなく、営業力やコミュニケーション力として次のキャリアに活かせます。

今の仕事がつらいと感じたら、自分を責めるのではなく、環境や選択肢を見直すタイミングだと捉えてみてください。

次の一歩を冷静に選ぶことで、テレアポを辞めたあとも、納得できるキャリアを築いていくのは十分に可能といえるでしょう。