転職エージェントの仕事はきついって本当？実態をリアルな体験談から徹底解説！

転職エージェントの仕事について、

「やりがいがある一方で、仕事がきつい」
「成果が出ないと収入が不安定」
「人とのやり取りに疲れる」

と聞いたことはありませんか？

この記事では、キャリアアドバイザーの仕事内容ややめとけと言われる理由、向いている人の特徴、転職先企業の選び方までわかりやすく解説します。

転職エージェントの仕事に興味がある方は、ぜひ参考にしてください。

この記事でわかること
・転職エージェントの仕事内容
・転職エージェントの仕事がきつい・激務と言われる理由
・転職エージェントの社員が課せられるノルマ・KPI
・転職エージェントへの転職が人気な理由
・転職エージェントに向いてる人

転職エージェントとは

転職エージェントとは、企業の求人案件と求職者のニーズをマッチングさせる仲介業務を行う会社のことを指します。

主な業務は、求職者から希望を聞いて適切な求人案件を探す「正指名」と、企業から求人案件を引き受けて求職者を探し出す「逆指名」の2つです。

転職エージェントは、単に求人情報を提供するだけでなく、求職者一人ひとりの適性や希望をヒアリングし、最適な転職先を提案したり、面接対策などの支援も行います。

企業側に対しても、求人ニーズを的確に把握し、最適な人材を紹介する能力が必要です。

このように、企業と求職者の橋渡し役として、双方の満足度を高める役割を担っています。

また、ひとくちに転職エージェントと言っても、企業によってビジネスモデルが異なります。

ここからは、それぞれの転職エージェントのビジネスモデルについて、解説していきます。

総合型転職エージェントのビジネスモデル

総合型転職エージェントは、多様な職種や業種の求人を取り扱うエージェントです。

医療領域や飲食メーカー、事務職や営業職、エンジニア、クリエイターなど、業界や職種を問わず幅広い求人を紹介しています。

そのため、転職希望者は複数の選択肢から自分に合う仕事を探せるメリットがあります。

あらゆるジャンルの求人がそろっており、求人数が多い点も特徴です。

転職希望者の中でも、できるだけたくさんの求人情報を比較したい人や、志望業界・職種が決まっていない方が登録する傾向があります。

総合型転職エージェントの具体的な仕事内容はこちら
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特化型転職エージェントのビジネスモデル

特化型転職エージェントは、特定の業界や職種に絞って求人を紹介するエージェントです。

飲食業界専門やITエンジニア特化など、限定された分野に強みを持っています。

専門性が高いため、業界事情や企業ごとの特徴に詳しいアドバイザーから的確なサポートを受けられます。

百貨店のように様々な求人がある総合型に対し、専門店のようにニッチな市場に特化することで、質の高いマッチングが期待できます。

そのため、特化型転職エージェントのアドバイザーは、より専門性の高い転職支援ができるため、自身のキャリアの強みにもなるでしょう。

特化型エージェントの具体的な仕事内容はこちら
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ヘッドハンティングのビジネスモデル

ヘッドハンティングは、優秀な人材を企業へ紹介する特別な採用手法です。

特に経営層や専門スキルの高いハイクラス人材が対象になります。

企業がヘッドハンティング会社へ依頼し、担当のヘッドハンターが条件に合う人材を探し、直接交渉を行います。

方法は大きく2つに分かれ、現役社員へアプローチする「サーチ型」と、登録者から紹介する「登録型」があります。

一般的な転職エージェントと異なり、顕在的な転職ニーズがまだない人にも声をかける点が特徴です。

ヘッドハンティングの具体的な仕事内容はこちら
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転職エージェントの仕事内容

転職エージェントは、主にリクルーティングアドバイザー職とキャリアアドバイザー職の2つに分かれています。

この二つは、営業・支援を行うターゲットの違いがあります。

求職者向けの主な業務（キャリアアドバイザー：CA）

業務内容	具体例
キャリア相談	希望条件や強みをヒアリングし最適な求人を提案
書類添削	履歴書や職務経歴書の作成支援
面接対策	模擬面接の実施やアドバイス
求人紹介	公開求人・非公開求人の案内

企業向けの主な業務（リクルーティングアドバイザー：RA）

業務内容	具体例
採用条件のヒアリング	企業の求める人物像や条件を確認
求人票の作成	魅力的な求人情報を作成
人材の提案	求職者の情報を企業へ紹介
面接調整・条件交渉	スケジュール調整や条件のすり合わせ

リクルーティングアドバイザーは、企業を訪問して求人ニーズを掘り起こし、適切な人材を企業に紹介する職種です。

求人に対して、どんな人材が必要であるかをヒアリングして、マッチしそうな求職者を紹介する営業を行います。

一方のキャリアアドバイザー職は、求職者の適性や希望をヒアリングし、最適な求人案件を提案するコンサルティングに類似した業務に従事します。

ただ求人の紹介をするだけでなく、選考に向けた対策をするのもキャリアアドバイザーの仕事です。

キャリアアドバイザー職・リクルーティングアドバイザー職は、企業によって担当業務が異なります。

ここからは、それぞれビジネスモデルによって、どのように業務内容が変わるのかを解説していきます。

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総合型転職エージェントの働き方

総合型転職エージェントは、幅広い業界・職種の求人を取り扱い、多くの求職者と企業をサポートする働き方が特徴です。

そのため、CA・RA業務を両方行う両面型アドバイザーの働き方がある一方で、総合型転職エージェントはCA業務・RA業務の担当者をすみ分けた完全に分業（片面型）している企業が多いです。

両面型・片面型アドバイザーの違いは以下の記事をチェック！
人材紹介の両面型・片面型アドバイザーの違いって何？

片面型にすることで、アドバイザー一人当たりより多くのCA業務・RA業務を担当することができます。

求人数が多く領域が広いからこそ、片面型にすることで効率化に、マッチングの数に重きを置いてサービスを運用することが可能です。

一方で、CA・RAの担当者が異なるため、CA・RA間の伝達の齟齬が生まれると、求職者・企業の意向がそれぞれ正しく伝わらないリスクがあります。

特化型転職エージェントの働き方

特化型転職エージェントは、専門分野に特化した知識と経験を活かし、求職者と企業をつなぐ仕事です。

領域のイメージは、ITや医療、管理部門など業界・職種ごとに分かれていたり、ハイクラス・エッセンシャルワーカー

総合型とは異なり、CA・RA業務を一気通貫で行う両面型アドバイザーの手法をとっているエージェントが多いです。

主な仕事内容（両面型アドバイザー）

担当領域	具体的な業務
求職者対応（CA業務）	・業界特化のキャリア面談履歴書 ・職務経歴書の添削面接対策や求人紹介 ・入社サポート
企業対応（RA業務）	・採用条件のヒアリング ・人材の推薦条件交渉 ・面接調整 ・入社サポート

求職者のサポートと企業への営業を、1人のアドバイザーが行うため、精度の高いマッチングをしやすいというメリットがあります。

領域の専門性が高いエージェントだからこそ、一気通貫で１人の求職者をサポートすることで、質の高いサービスを提供できるでしょう。

特に特化型エージェントは、以下の能力をフル活用して業務を行います。

上記の能力を高めていくことで、成果を出す優秀なアドバイザーになれるでしょう。

ヘッドハンティングの働き方

ヘッドハンティングは、企業と優秀な人材をつなぐ専門職です。

単なる求人紹介ではなく、スカウト活動から交渉・入社まで幅広い業務を担当します。

主な仕事内容

業務内容	具体例
人材発掘	・データベース検索 ・SNSでのスカウト ・業界人脈の活用
候補者対応	・転職の打診 ・面談 ・ヒアリング ・企業の魅力提案
企業対応	・採用条件の確認 ・候補者の推薦 ・条件交渉 ・入社支援

上記の仕事を遂行するにあたり、生かせるスキルは以下の通りです。

特にヘッドハンターは、転職意欲がまだ高くない人に対してもアプローチするため、相手の心を動かすコミュニケーション力を生かして働くことになるでしょう。

転職エージェントの仕事がきつい・激務と言われる理由

転職エージェントの仕事は、「きつい」と言われることが少なくありません。

その主な理由は以下の通りです。

それぞれ要因を解説していきます。

営業ノルマ・目標の存在

転職エージェント、特に営業職には高い営業ノルマが課されています。

月次や年次でノルマが設定され、一定数の求人案件の獲得や求職者のマッチングが求められるでしょう。

ノルマや目標が達成できないと、企業によってはインセンティブの報酬額が減ったり、賞与の金額に影響してしまう可能性も。

成果が報酬に反映されやすく、稼ぎやすい職種だからこそ、不安定性が高い点が「きつい」と言われがちです。

人材業界のインセンティブについて詳細に知りたい方は以下の記事もチェック！
人材業界のインセンティブ制度を徹底解説します！

業務量が多くマルチタスク

キャリアアドバイザーの仕事がきついと感じられる理由は、膨大な業務量にあります。

求職者と企業の間に立つため、同時に多くの案件を進行する必要があります。

たとえば、求職者1人につき平均3社を紹介すると、10人担当で30社分の対応が発生します。

案件ごとに状況も異なり、急な変更や調整も多いのが実情です。

高い情報管理能力とスピード対応が不可欠であり、効率的なタスク管理が求められる仕事といえます。

ノルマを確実に達成するために、長時間労働を強いられるケースが多々あります。

長時間残業

繁忙期には、朝早くから夜遅くまで業務が及ぶこともあります。

特に、働きながら転職活動をしている求職者も多いため、求職者との面談が早朝や夜遅くになることも多いです。

さらに、企業への営業や書類作成などの事務作業も重なることで、タスク管理ができないと連日長時間の残業になりかねません。

人材業界において成果を出すために求職者に寄り添った柔軟な支援が必要で、そのために残業が生じることは一定覚悟しておいた方がよさそうです。

ただし、企業によってサービスや企業の風土によって、残業時間の長短は変わるため、転職エージェントへの入社を考えていることは事前にチェックしておきましょう。

求職者・企業との人間関係によるストレス

転職エージェントは、企業の担当者や求職者との接点が極めて多い職種です。

リクルーティングアドバイザーは企業への提案やフォロー、キャリアアドバイザーは求職者との面談やマッチング業務と、それぞれ人間関係が業務の中核を成します。

しかし、これらの人間関係でトラブルが発生すると、大きなストレスとなります。

例えば、企業に求人を断られた苦労が報われない場合や、求職者の希望を汲み取れずにマッチングに失敗した際などには、精神的な負荷も大きくなります。

以上のように、ノルマとそれに伴う長時間労働、人間関係でのストレス、高度なスキルが必要とされることなどから、転職エージェントの仕事は「きつい」と広く受け止められているのが実態です。

環境の過酷さが、離職率の高さにもつながっています。

転職エージェントの社員が課せられるノルマ・KPI

転職エージェントの社員が「きつい」と感じやすい理由の一つが、細かく設定されたノルマやKPIの存在です。

多くのエージェントでは、最終的な目標は「入社決定数」ですが、達成までに複数の指標を追う必要があります。

上記の数値は、週・月・四半期・年単位と様々なタイミングで振り返りと改善が求められます。

求職者と企業への対応を行いながら、全てのKPI達成を目指す必要があるため、プレッシャーを感じてしまう方も少なくありません。

ですが、KPIを達成していくことが、顧客の内定獲得に向けた本質的なサポートにつながったり、目標売上の達成につながるという循環を生むとも言えます。

KPIを達成していくことが、やりがいや楽しさにもつなげられると、きつさも和らいでいくでしょう。

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転職エージェントへの転職が人気な理由

転職エージェントへの転職は、近年注目を集めています。

ここでは、転職エージェントが人気を集めている理由を5つ解説します。

人材の価値が高まり業界が拡大しているから

転職エージェントへの転職が人気を集めている大きな理由は、人材業界そのものが成長を続けているからです。

実際に矢野経済研究所の「人材ビジネス市場に関する調査を実施（2024年）」によれば、人材ビジネス市場は2023年に約9.7兆円と、年々拡大しています。

特に背景にあるのは、少子高齢化による人材不足です。

企業は人材確保の難しさから、人材紹介や派遣サービスの活用を強化しています。

さらにITエンジニアや介護職など、専門スキルを持つ人材への需要も高まり、市場は今後も成長が期待されます。

人材業界の安定性と将来性が、転職先としての人気を後押ししています。

成果が給料に反映され稼げるから

転職エージェントの仕事は、成果がそのまま給与に反映されやすい点が魅力です。

多くの企業では、売上に応じたインセンティブ制度を導入しています。

たとえば、求職者を入社に導いた際、その年収の数％（企業により割合が異なる）が売上として計上されます。

さらに、月間目標を達成すれば追加報酬を得られるケースも少なくありません。

売上次第では、年齢や経験に関係なく年収1,000万円を超える社員も存在します。

成果主義の環境でしっかり稼ぎたい人にとって、転職エージェントはおすすめの仕事です。

未経験からの転職難易度が低いから

転職エージェントは、未経験からでも目指しやすく、転職難易度が低い職種のひとつです。

特に営業職や接客業など、人と接する仕事の経験は大きな強みになります。

これまでに培ったコミュニケーション力や提案力があれば、未経験者でも採用される可能性は十分にあります。

未経験から人材業界へ転職を考えている方はこの記事もチェック！
未経験から人材業界へ転職する方法は？

土日休みでワークライフバランスを保ちやすいから

転職エージェントは、基本的に土日休みです。

企業の採用担当者と平日にやり取りすることが多く、土日に出勤するケースは少ない傾向にあります。

仮に土日に求職者対応が発生しても、代休の取得や手当の支給で調整する企業が一般的です。

さらに、近年はフレックスタイム制やリモートワークを導入する企業も増加しています。

仕事とプライベートの両立を重視する人にとって、働きやすい環境が整っている点は大きな魅力といえます。

キャリアの幅が広いから（人事職やコンサル職、独立を目指せる）

転職エージェントは、将来的に多彩なキャリアを目指せる仕事です。

人材業界で身につけた営業力や交渉力は、さまざまな職種に応用できます。

特に、人事職への転身が代表的です。

求職者対応や企業との調整で培ったスキルは、採用担当者としても高く評価されます。

さらに、経験を活かして独立し、採用代行や人材コンサルタントとして活躍する人もいます。

無形商材を扱う営業力は、他業界でも強みになるため、キャリアの可能性が大きく広がる仕事といえます。

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転職エージェントのやりがい

転職エージェントの仕事には、どのようなやりがいがあるのでしょうか。

転職エージェントの仕事で感じられるやりがいを4つ紹介します。

人の人生を豊かにできる

転職エージェントの大きなやりがいは、求職者の人生に深く関われる点です。

「収入を上げたい」「働き方を変えたい」など、転職理由は人によって異なります。

その一人ひとりの想いに寄り添い、最適な求人を提案するのがエージェントの役割です。

入社後に「紹介してもらって良かった」と感謝の言葉をもらえることも多く、自分の提案が誰かの人生をより良い方向に導ける喜びは、他の仕事では得がたい魅力といえます。

社会貢献度が高い

転職エージェントの仕事は、求職者の支援にとどまらず、社会全体に貢献できる点も大きな魅力です。

人材不足が課題となる現代では、企業と働き手を結び付ける役割が重要視されています。

企業の成長に必要な人材を紹介することで、業績向上や雇用創出にもつながります。

さらに、求職者が自分らしく働ける環境を見つけられれば、労働市場全体の活性化にも貢献できます。

個人と社会の両方に価値を提供できる仕事であることが、転職エージェントのやりがいにつながります。

高い報酬を得られるチャンス

転職エージェントは、努力と成果が報酬に直結しやすい職種です。

リクルートエージェントの調査によると、人材業界の平均年収は525万円です。

しかし、多くの企業でインセンティブ制度が導入されており、結果を出せば年収アップが期待できます。

1件の成約につき5万円〜10万円のインセンティブが支給されるケースもあります。

月に3件の成約を継続すれば、年間180万円以上の上乗せも可能です。

実績次第では、年収700万円以上を目指せるチャンスがあります。

幅広いスキルが身につく

転職エージェントの仕事は、さまざまなスキルを実践的に磨ける点が大きな魅力です。

求職者との面談ではコミュニケーション力やヒアリング力が鍛えられます。

さらに、企業対応では営業力や交渉力も必要です。

状況に応じた提案力や人材を見極める判断力は、他職種でも重宝されるスキルです。

転職エージェントで培った経験は、人事職やコンサルタントなど幅広いキャリアに活かせる武器となります。

そのため、幅広いスキルを見つけたい人におすすめの仕事といえます。

転職エージェントで働く人の口コミ

実際に転職エージェントで働く人はどのように感じているのでしょうか。

転職エージェントでの経験がある人の口コミを、前向きな口コミ・マイナスイメージの口コミに分けてご紹介します。

このように、転職エージェントには厳しい環境も多いものの、同時に「人の役に立てる」やりがいを感じている人が多いようです。

転職エージェントに向いてる人

転職エージェントの仕事に興味はあるものの、自分に向いているか気になる方も多いのではないでしょうか。

そこで、転職エージェントに向いている人の特徴を3つ紹介します。

コミュニケーション能力が高く人と関わるのが好きな人

転職エージェントの仕事は、人と接することが好きな人に向いています。

転職エージェントは、求職者や企業担当者と多くの対話を重ね、信頼関係を築くことが求められます。

面談では、相手の本音を引き出す傾聴力が重要です。

転職は人生の大きな転機となるため、相手の立場に立って考え、寄り添える姿勢も欠かせません。

相手の役に立つことにやりがいを感じる人や、人との関わりから喜びを得られる人にとって、転職エージェントはやりがいのある仕事といえます。

目標達成意欲が高い人

転職エージェントの仕事は、成果を数字で示す場面が多いため、目標達成への意欲が高い人に向いています。

転職エージェントは月間の成約件数や売上など具体的な目標が設定され、それに向けた行動と結果が求められます。

そのため、求職者と企業双方の満足度を高めながら、自らの目標も達成したいという意識がある人におすすめです。

タフネスさがあり相手の感情に影響されすぎない人

転職エージェントの仕事では、相手の感情に流されないタフさが必要です。

求職者は、内定が決まれば喜び、選考に落ちれば落ち込むなど、感情の変化が激しい場面も多くあります。

不採用が続くと相談の内容もネガティブになりがちです。

そんなときこそ、冷静に状況を整理し、次の行動を提案する力が必要です。

相手の気持ちに寄り添いながらも、自分のペースを崩さず前向きに支援を続けられる人は、転職エージェントに向いています。

転職エージェントへの転職に関するQ＆A

転職エージェントへの転職に関するよくある質問を紹介します。

転職エージェントのイメージが悪いのはなぜ？

転職エージェントのイメージが悪くなる主な理由は、顧客志向とノルマ達成のバランスにあります。

一部のエージェントでは、自社に利益が大きい求人を優先して紹介するケースが見られます。

その結果、求職者の希望と合わない提案が続き、不信感につながってしまいます。

転職エージェントで働くなら、求職者と企業双方にとって最善の提案ができる、顧客志向と成果意識の両立を大切にする企業を選ぶことが重要です。

転職エージェントはブラック企業が多いって本当？

転職エージェントにブラック企業が多いとは一概にいえません。

たしかに業務量が多く、長時間労働が発生しやすい企業も存在します。

しかし、近年は働き方改革が進み、柔軟な勤務制度を導入する企業も増えています。

成果を出しながら子育てと両立している社員が多い企業もあります。

入社後のギャップを防ぐためには、実際に働いている社員の働き方や職場環境を事前に確認することが重要です。

数ある転職エージェントの中から自分に合った企業を見極める方法は？

転職エージェント選びで重要なのは、自分に合う企業を見極めることです。

そのためには、まず自分が働くうえで大切にしたい条件を明確にする必要があります。

事前に企業情報を調べ、自分の価値観や目標と一致するかを丁寧にチェックすることが大切です。

転職エージェント（人材紹介企業）求人に特化した転職サービスは？

転職エージェントへの転職を目指す際、どのサービスを活用すれば良いか悩む方も多いのではないでしょうか。

ここでは、人材紹介企業の求人に特化した転職サービスについて紹介します。

ひとキャリ

人材業界やHR領域への転職を目指す方にとって、「ひとキャリ」は非常に心強い転職サービスです。

専門性の高いサポートと豊富な求人により、自分に合ったキャリア実現をしっかりと後押ししてくれます。

項目	内容
運営会社	株式会社b&q
求人数	約2,000件（公開求人）
対応領域	人材紹介・人材派遣・HR職・人事コンサル職など
対応雇用形態	正社員中心

「ひとキャリ」は以下のような方におすすめです。

「人材業界で働きたい」「HR領域で活躍したい」と考えている方は、まずはひとキャリに相談してみるのがおすすめです。

業界のプロがあなたの転職を丁寧にサポートします。

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キャリアアドバイザーAgent

「キャリアアドバイザーAgent」は、キャリアアドバイザー職への転職を目指す方におすすめの転職エージェントサービスです。

項目	内容
運営会社	株式会社9E
求人数	非公開
対応職種	キャリアアドバイザー / 人材コーディネーター / その他
対応雇用形態	主に正社員

「キャリアアドバイザーAgent」は、以下のような方におすすめです。

「キャリアアドバイザーAgent」は、ただ求人を紹介するだけでなく、求職者一人ひとりに寄り添い、納得のいく転職活動を支えてくれるサービスです。

人材業界で新しいキャリアに挑戦したい方は、ぜひ活用を検討してみてください。

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インプレッション

人材業界でキャリアアップを目指す方には、「インプレッション」がおすすめです。

インプレッションは、17年以上の実績と豊富なネットワークを活かし、ミドル・ハイクラス層の転職支援に強みを持っています。

項目	内容
運営会社	株式会社インプレッション
求人数	常時100件以上
対応職種	人材派遣 / BPO関連 / 人材紹介エージェント / HRテック企業など
対応雇用形態	正社員・契約社員

「インプレッション」は、以下のような方におすすめです。

「インプレッション」は、人材業界での経験を活かし、次のキャリアに挑戦したい方に向いている転職エージェントです。

企業文化や働き方まで丁寧に情報提供してくれるため、安心して転職活動に取り組むことができます。

\簡単1分で登録/

人材業界の転職エージェントは、以下の記事でチェック！
人材業界の転職エージェントをご紹介！人材紹介会社を比較して徹底分析

転職エージェントへの転職で人材業界のキャリアが広がる！

転職エージェントの仕事は「きつい」と感じる場面があるのは事実です。

しかし、その一方で大きなやりがいや達成感を得られる仕事でもあります。

この記事を参考に、転職エージェントの仕事の特徴や実態を理解し、自分に合う働き方かどうかを見極めてみませんか。

人材業界への転職に興味がある方は、ぜひ「ひとキャリ」の無料相談をご利用ください。

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