転職市場の活発化に伴い、転職エージェントの存在が注目されています。優秀な人材の確保が企業の最重要課題となる中、求職者と企業の橋渡し役を担う転職エージェントの重要性は年々高まっています。
一方で、その仕事ぶりは過酷であると耳にすることも少なくありません。長時間労働やノルマ達成の重圧など、転職エージェントを取り巻く環境は決して楽ではないようです。
本記事では、転職エージェントの仕事の実態を詳しく解説します。一体どのようなことが「きつい」と言われる理由なのか、実際に働く人々の生の声から探っていきます。そして、厳しい環境にもかかわらずこの仕事を続けている理由、やりがいについても掘り下げていきます。
ぜひ最後までご覧ください。
転職エージェントとは
転職エージェントとは、企業の求人案件と求職者のニーズをマッチングさせる仲介業務を行う会社のことを指します。
主な業務は、企業から求人案件を引き受けて求職者を探し出す「逆指名」と、求職者から希望を聞いて適切な求人案件を探す「正指名」の2つです。
転職エージェントは、単に求人情報を提供するだけでなく、求職者一人ひとりの適性や希望をヒアリングし、最適な転職先を提案します。また、面接対策などの支援も行います。企業側に対しても、求人ニーズを的確に把握し、最適な人材を紹介することが求められます。
このように、企業と求職者の橋渡し役として、双方の満足度を高める役割を担っています。
人材業界への転職はひとキャリ！まずは無料でキャリア相談！
転職エージェントの仕事
転職エージェントの主な仕事は、営業職とキャリアアドバイザー職の2つに大別されます。
営業職は、企業を訪問して求人ニーズを掘り起こす「営業」と、求職者へのアプローチを行う「リクルーティング」の業務を担当します。新規の求人案件を開拓し、求職者を発掘して面談を重ね、マッチングさせていく役割があります。高いコミュニケーション力と提案力、そして人を見る目が求められます。
一方のキャリアアドバイザー職は、求職者の適性や希望をヒアリングし、最適な求人案件を提案するコンサルティングに類似した業務に従事します。マッチングした後も、企業と求職者の橋渡しとなり、フォローアップを行います。求職者一人ひとりに丁寧に向き合い、寄り添う姿勢が重要になります。
転職エージェントはきついと言われる理由
転職エージェントの仕事は、「きつい」と言われることが少なくありません。その主な理由は以下の通りです。
営業ノルマの存在
転職エージェント、特に営業職には高い営業ノルマが課されています。月次や年次でノルマが設定され、一定数の求人案件の獲得や求職者のマッチングが求められます。ノルマを達成できなければ、売上手当やインセンティブが減額されるだけでなく、査定で不利になる可能性もあります。このようなノルマ達成へのプレッシャーは相当なものです。
長時間残業
ノルマを確実に達成するために、長時間労働を強いられるケースが多々あります。繁忙期には朝早くから夜遅くまで働き続けることも多くあります。企業への営業や求職者へのアプローチなど対外的な業務に加え、書類作成などの事務作業も夜遅くまで及ぶことが少なくありません。プライベートな時間が全くとれない状況が続けば、メンタルヘルスにも悪影響を及ぼしかねません。そういった残業があることは一定覚悟しておいた方がよさそうです。
人間関係によるストレス
転職エージェントは、企業の担当者や求職者との接点が極めて多い職種です。営業職は企業への提案やフォロー、コーディネーター職は求職者との面談やマッチング業務と、それぞれ人間関係が業務の中核を成します。
しかし、これらの人間関係でトラブルが発生すると、大きなストレスとなります。例えば、企業に求人を断られた苦労が報われない場合や、求職者の希望を汲み取れずにマッチングに失敗した際などには、精神的な負荷も大きくなります。
以上のように、ノルマとそれに伴う長時間労働、人間関係でのストレス、高度なスキルが必要とされることなどから、転職エージェントの仕事は「きつい」と広く受け止められているのが実態です。環境の過酷さが、離職率の高さにもつながっています。
転職エージェントで働く人の口コミ
実際に転職エージェントで働く人はどのように感じているのでしょうか。ここではメリット・デメリットの両面から、生の声を紹介します。
【デメリット】
・営業ノルマが半端なくきつい。毎月達成できるかどうか不安だ(30代・男性・営業職)
・残業が過酷で、プライベートな時間が全くない。働き方改革が必要不可欠だ(20代・女性・キャリアアドバイザー職)
・求職者や企業からのクレームに振り回されることが多い。人間関係に疲れる(40代・男性・営業職)
【メリット】
・求職者の喜びの声を直接聞けるのが、一番のやりがい。人生を変えられる仕事(30代・男性・キャリアアドバイザー職)
・企業の役に立てるだけでなく、社会に貢献できる喜びがある(50代・男性・営業職)
・高い報酬が得られるチャンスがあり、やりがいもある(20代・女性・営業職)
このように、転職エージェントには厳しい環境も多いものの、同時に「人の役に立てる」やりがいを感じている人が多いようです。
転職エージェントにはやりがいもある
転職エージェントの仕事は過酷な面も多いことがわかりました。
しかし、そこには大きなやりがいも存在します。
まず何より、「人の人生を豊かにできる」ことが、大きなやりがいの一つです。求職者一人ひとりに寄り添い、最適な転職先を見つけ出せた時の喜びは格別です。転職によって、求職者の生活が豊かになり、人生が好転する姿を目の当たりにすることができます。人の役に立てる喜びを感じられるのが、この仕事の醍醐味といえるでしょう。
また、「社会に貢献できる」点も、大きなやりがいです。優秀な人材を企業にマッチングさせることで、企業の発展に貢献できます。ひいては経済の活性化や雇用の創出にもつながります。転職エージェントは、経済の基盤を支える重要な役割を担っているといえます。
さらに、「高い報酬が得られるチャンス」があることも見逃せません。優秀な転職エージェントには、「高い報酬が得られるチャンス」があります。営業職では、年収1000万円を超える人も少なくありません。努力次第で収入を大きく伸ばせるのが、この業界の魅力の一つと言えるでしょう。
さらに、「幅広いスキルが身につく」ことも転職エージェントの魅力の一つです。営業力、コミュニケーション力、交渉力、人を見る目など、様々な能力を磨くことができます。これらのスキルは転職エージェントの仕事だけでなく、他の職種でもきちんと活かすことができます。転職エージェントは、自身のキャリアアップのための貴重な経験の場でもあるのです。
このように、過酷な環境にあっても、多くの転職エージェントが自身の仕事に魅力とやりがいを感じています。確かに辛い面もありますが、それ以上の喜びを得られる可能性も秘めた仕事といえるでしょう。
さいごに
転職エージェントの仕事は、ストレスに強い精神力と高いコミュニケーション能力が必要で、過酷な環境が多いのは事実です。しかし、その一方で、人の人生を豊かにできる素晴らしい仕事でもあります。
求職者の幸せや企業の発展を支援したいという気持ちが備わっていれば、きっとやりがいを感じられるはずです。転職エージェントの仕事に関心があれば、ぜひ一歩を踏み出してみてください。
最後までご覧いただきありがとうございました。
【人材業界への転職のご相談はひとキャリ】
