【携帯ショップを辞めたい人必見】辞めたい理由とおすすめの転職先をご紹介！

「携帯ショップで働いてみたものの、ノルマがある仕事は向いていないから辞めたいな」

「新卒で携帯ショップを辞めても大丈夫なのかな…」

このようにお悩みではありませんか？

携帯ショップは、ノルマがあったりクレーム対応をしたりなど業務内容は多岐に渡ります。

また、転職を考える理由に、土日休みがとりづらくワークライフバランスが整えづらい点もあるようです。

本記事では、携帯ショップを辞めたい理由や辞めても大丈夫なのか、転職する場合の具体的な方法を詳しく解説します。

携帯ショップを辞めるか悩まれている方は、ぜひ参考にしてください。

携帯ショップ店員を辞めたいと思う理由5選

携帯ショップ店員は、職場環境の辛さからメンタルが疲弊する方も多くいます。

特に、携帯ショップ店員を辞めたいと考える理由は、下記のとおりです。

1つずつ、下記から解説します。

覚えることが多い

携帯ショップを辞めたいと考える理由の一つに、覚えることの多さが挙げられます。

携帯ショップへ入社して、まず覚えることは下記のとおりです。

携帯ショップに入社すると、接客マナー・機種仕様・料金プラン・契約手順など多くのことを覚える必要があります。

通信契約は法律に基づくため、説明義務も入社してから数日で覚えきることは難しいでしょう。

また、スマートフォンは進化を続け、新機種も次々と登場します。

新機種は顧客へスムーズかつ魅力的に伝えることが求められるため、時にはトーク練習が必要な場合もあるでしょう。

さらに、顧客ニーズに合わせて料金プランも日々変化するため、入社後も自ら知識取得しなければ追いつきません。

このようなことから、覚えることが多く自分に合っていないと感じる方も多いようです。

ノルマへのストレス

携帯ショップを辞めたいと考える理由の一つは、ノルマへのストレスです。

携帯ショップは、店舗ごとに毎月の売り上げノルマが設定されます。

携帯ショップを代理店が運営している場合は、売り上げが達成できないと利益の減少につながるため、会社にとってノルマ達成は非常に重要です。

運営会社によっては店舗単位ではなく個人にノルマを課し、全体で達成するように計画を立てる場合もあるでしょう。

そのため、売り上げノルマをプレッシャーに感じてしまい離職を考える方もいます。

また、商品を魅力的に伝えて購入してもらうことも必要です。

顧客にとっては、不要だと考えているスペックの機種を購入に至るまで、魅力的に提案する力も求められます。

中には、商品の魅力を十分に伝えず強引に販売してしまうケースもあり、人によっては罪悪感を感じ携帯ショップを辞めたいと考えることもあるでしょう。

クレーム対応に追われる

携帯ショップを辞めたいと考える理由の一つは、クレーム対応に追われてしまうことです。

携帯ショップは、さまざまな世代の方が来店されます。

来店理由は多岐にわたり、操作案内や料金の支払い、プランの相談などです。

時間帯によっては、混雑していることもあり待つことが苦手な方からクレームを受けることもあるでしょう。

また、故障で来店された場合は、修理の受付をしてメーカーに発送しますが、修理結果を顧客が納得しないこともあります。

今や、携帯電話はライフラインの1つとなりかかせません。

そのため、不具合のせいで仕事に影響が出たことや情報の検索がいち早くできなかったなど、クレームが出るケースもあります。

中には、クレームが長期化することもあるため、精神的に疲弊し離職を考える方も少なくありません。

土日休みがとりづらい

携帯ショップを辞めたいと考える理由の1つに、土日休みがとりづらいことが挙げられます。

携帯ショップの顧客来店数が多いのは、土日です。

そのため、シフト制を設けており土日に人員を増員し店舗運営する企業が多いでしょう。

また、店舗によっては人手不足によって連休がとりづらい場合もあります。

シフト制のため、希望休を募る企業もありますが、休み希望が被ってしまった場合はだれかが譲るしかありません。

加えて、繁忙期の連続勤務や急なシフト変更が発生することもあり、ワークライフバランスの確保が課題となっています。

希望の休みが必ず取れるとは限らず、プライベートとの両立に不安を感じる社員も少なくありません。

特にライフイベントや家庭の事情を抱えるスタッフにとっては、柔軟な休暇取得が難しいことが精神的な負担となり、モチベーションの低下や退職につながるケースもあるようです。

職場の雰囲気と合わない

携帯ショップを辞めたいと考える理由の一つは、職場との雰囲気と合わないことです。

携帯ショップは社員や派遣社員、パートなどさまざまな雇用形態の従業員が勤務します。

個々によって仕事への取り組む姿勢が違い、ギスギスしてしまうこともあるでしょう。

また、ノルマがあるため個々の成果に差が出てきます。

成果が乏しい方は、上司から指導があったり、勤務後や前に商材獲得のためのロールプレイングなどをしたりする場合もあるでしょう。

なお、オフィスと違い店舗勤務のため人間関係に悩み解決したい場合は、上司や同僚と話し合いをするか、店舗異動するかになります。

所属している運営会社の所持している店舗数が少なければ、異動も難しくなるため、辛くなり退職を考えてしまう方もいるようです。

携帯ショップの離職率は？

携帯ショップの離職率は、総務省の「キャリアショップ店員に対するアンケート調査」によると、54％となっており高い傾向です。

離職率が高い理由は、個人ノルマの目標値があまりにも高すぎることやノルマ達成のために顧客が意図していない提案や販売するケースによることがあげられます。

こうしたことが起こる背景には、多くの携帯ショップが代理店運営をしているからです。

代理店は、キャリアから課せられた目標を達成しインセンティブを得られなければ店舗の存続ができません。

そのため、ノルマのために無理矢理大容量プランや不要なオプションの提案があり、罪悪感と数字を追うための気持ちの割り切りができず離職する方も多くいます。

新卒で携帯ショップを辞めても大丈夫？退職判断はここを見て！

新卒で携帯ショップ店員を辞めても、問題ありません。

ただし、辞めるべきかどうかは慎重に判断する必要があります。

なお、退職判断の参考は下記のとおりです。

それぞれ、下記から解説します。

仕事内容が合わない

自分の強みと携帯ショップの仕事内容が合わないと感じたら退職を考えるのも一つでしょう。

しかし、本当に自分に仕事内容が合わないのかを慎重に考えることも重要です。

入社当初は、覚えることも多く先輩や顧客からの質問に答えられず慌ててしまうこともあります。

先輩も忙しく、あなたの質問に対して端的に説明され怖いと思うこともあるでしょう。

けれでも、繁忙期が過ぎ店舗が落ち着いている時は、和やかな雰囲気で楽しく話せることやしっかりと指導できるようになる職場も多くあります。

また、怖いと思った先輩も実は面倒見がよく、時間が経つに連れ尊敬できる上司に変わっているかもしれません。

ただし、一通り業務を覚え職場の雰囲気も掴めたけれど、どうしても仕事内容が合わないと感じる場合は、転職を検討しましょう。

人間関係が良くない

携帯ショップに入社して人間関係がうまくいかず、辞めたいと感じることがあると思います。

それでも、すぐに決断せず一度冷静に現状を見つめ直してみましょう。

たとえば、入社して間もないうちは、まだ業務にも慣れず成果が出せず、居心地の悪さを感じることもあるかもしれません。

しかし、仕事を覚え、少しずつ自信がついてくれば、自然に周囲との関係も変わっていく可能性があります。

また、最初は相談できる先輩や同僚が見つからず、孤独に感じることもあるでしょう。

とはいえ、業務に慣れ職場の雰囲気がつかめてくると、少しずつ会話のきっかけも増え、人間関係も築きやすくなっていきます。

努力を重ねて仕事の成果が出るようになっても、人間関係に改善が見られず、毎日が苦痛に感じるようであれば、無理せず転職を視野に入れてもよいでしょう。

ワークライフバランスが整わない

携帯ショップの性質上、ワークライフバランスが整わず、辞めたいと感じるでしょう。

携帯ショップは、閉店間際に顧客が来店した場合は対応する必要があります。

来店された内容によっては、業務が伸びてしまうこともあるでしょう。

閉店作業は顧客が帰ってから行うため、対応時間が伸びれば残業時間は長くなります。

また、多くの携帯ショップはシフト制を設けており土日休みや連休の取得が難しいです。

自分の力だけで残業を減らしたり、ワークライフバランスを整えたりするのは難しいこともあります。

労働環境を見直すために転職を検討するのも1つの選択肢です。

将来のキャリアへの懸念

携帯ショップでの昇進ルートは、副店長・店長・マネージャー・課長です。

しかし、昇進のチャンスは運営会社の店舗数や人員体制に左右されるため、だれもが必ず昇進できるとは限りません。

また、携帯ショップの仕事はカウンター営業が中心です。

提案力や接客スキルは身につくものの、本格的な営業職としてのキャリアを築きたいと考える方にとっては物足りなさを感じることもあるでしょう。

より幅広い営業経験を積みたい、マネジメントの道を早く進みたいと考える場合には、他業種への転職も視野に入れるとよいかもしれません。

携帯ショップで得たスキルは他業界でも十分に活かせます。

携帯ショップからの転職先おすすめ5選

携帯ショップで培ったスキルを、活かせる業界は多くあります。

おすすめする転職先は下記のとおりです。

具体的におすすめする理由を、下記から解説します。

キャリアアドバイザー

人の人生に貢献したい方ややりがい重視な方は、キャリアアドバイザーがおすすめです。

求職者の転職活動をサポートする職種で、携帯ショップでの経験を活かせます。

携帯ショップでの勤務は、顧客のニーズを聞き出す力、商品やサービスを提案する力が身につきます。

キャリアアドバイザーは、求職者が抱える不安や希望を丁寧に聞き取り、最適な求人を紹介するためには、信頼関係を築く力が重要です。

携帯ショップで培ったヒアリング力や提案力は、キャリアアドバイザーの業務においても大いに活かせます。

また、クレーム対応や複数業務を同時にこなしてきた経験は、柔軟な対応力やタスク管理能力として強みになるでしょう。

このように、人とコミュニケーションを取ることが得意な方や、誰かの相談に乗るのが好きな方には向いている職種です。

さらに、キャリアアドバイザーは未経験からでも挑戦できるケースが多く、研修制度が整った企業も多いため、安心してスタートしやすい環境が整っています。

携帯ショップでの経験を活かし、人の人生に寄り添いながらサポートできるやりがいのある仕事に就きたい方には、キャリアアドバイザーはおすすめの転職先です。

キャリアアドバイザーについてもっと知りたい方はこちら！
キャリアアドバイザーとは？仕事内容・やりがいを徹底解説！

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不動産営業

ガツガツ稼ぎたい方は、不動産営業がおすすめです。

不動産営業では、お客様の希望条件をヒアリングし、最適な物件の提案が求められるため携帯ショップでの経験が活かせます。

また、携帯販売の現場で経験してきた目標達成に向けた姿勢や、クレーム対応などで鍛えた柔軟な対応力も評価されるポイントです。

不動産業界は高額な商品を扱う分、成約時のインセンティブが大きく、頑張った分だけ収入に反映される魅力もあります。

さらに、土日勤務のある携帯ショップと異なり、不動産会社によっては平日・日勤中心の働き方が可能な場合もあるため、ライフスタイルを見直したい方にもおすすめです。

未経験からでも挑戦できる企業も多く、研修制度が整っている企業が多いため、不動産営業は次のキャリアとして魅力的な選択肢と言えるでしょう。

不動産営業についてもっと知りたい方はこちら！
不動産営業とは？仕事内容や将来性について徹底解説！

ホテルスタッフ

携帯ショップでの接客スキルを活かしたい方は、ホテルスタッフがおすすめです。

携帯ショップで培った丁寧な接客対応や、お客様のニーズを的確にくみ取るヒアリング力は、ホテル業界でも大変重宝されます。

特にフロント業務では、チェックイン・チェックアウトの対応や、観光案内など幅広い接客スキルが求められるため、携帯販売の経験を活かしやすい環境です。

また、ホテル業界ではおもてなしの心が重視されるため、笑顔や言葉遣い、立ち居振る舞いなどの基本的な接客マナーも重要です。

携帯ショップで日々多くのお客様と接してきた経験は、接客レベルの高いホテル業界にもスムーズに適応できるでしょう。

近年はインバウンド需要も高まっており、英語や中国語などの語学スキルがあるとより活躍の場が広がります。

人と接することが好きで、接客のプロを目指したい方にはぴったりの転職先です。

コールセンタースタッフ

ワークライフバランスを整えたい方は、コールセンターがおすすめです。

たとえば、コールセンターでは、お客様の要望を正確に把握しわかりやすく説明するスキルが求められます。

さらに、クレーム対応や臨機応変な判断力も必要です。

携帯販売の現場で鍛えられてきた説明力やクレーム対応力などは、コールセンターにて即戦力として活かせます。

コールセンター業務には、受信（インバウンド）と発信（アウトバウンド）の2種類があり、企業によって業務内容は異なりますが、どちらも「話す力」「聞く力」が問われる仕事です。

対面接客がない分、体力的な負担が少ない点も、長く働きたい方には魅力的なポイント。

また、座り仕事が基本のため、身体的なストレスも軽減され、ワークライフバランスを整えやすい職場環境もあります。

未経験歓迎の求人も多く、研修制度が整っている企業がほとんどなので、安心してスタートできるでしょう。

コミュニケーション力を活かしたい方にとって、コールセンタースタッフは理想的な転職先です。

事務職

安定して働きたい方は、事務職がおすすめです。

事務職は、主にデータ入力や書類作成、電話やメール対応などの業務が中心になります。

携帯ショップでの接客経験を通じて培った丁寧な対応力や気配り、マルチタスク処理能力は、事務職でも高く評価されるでしょう。

特に、電話応対や社内外の人とのやり取りでは、相手に分かりやすく伝える力や、状況に応じた対応力が求められます。

また、繁忙期の業務処理や突発的な対応に対して柔軟に動ける力も、事務職では重宝されるスキルです。

さらに、座り仕事が中心となるため、体力的な負担が少なく、長期的に安定した働き方を望む方にもおすすめです。

未経験からチャレンジできる求人も多く、基本的なパソコン操作ができれば応募可能な企業も多数存在します。

スキルを身につけながら働ける職場も多いため、キャリアチェンジの第一歩として、事務職はとても魅力的な選択肢です。

携帯ショップから転職したい人によくある質問

携帯ショップを辞めたいと考えている方から、多くある質問は下記のとおりです。

それぞれ、下記から見てみましょう。

携帯ショップの仕事は底辺なのか？

携帯ショップの仕事は結論から言えば、決して底辺ではありません。

携帯ショップには幅広い世代のお客様が来店するため、接客を通じて高いコミュニケーション能力が養われます。

また、顧客の使用状況や困りごとを丁寧にヒアリングし、最適なプランや端末を提案する力も求められるため、営業力や提案力が自然に身につきます。

こうしたスキルは他業種でも活かせる武器となり、キャリア形成にも役立つ重要な経験です。

さらに、常に新しいプロダクトやサービスが登場する業界のため、継続的に学ぶ姿勢や柔軟な対応力も求められます。

これらの経験は将来的に管理職や他業界へのステップアップにもつながるため、携帯ショップでの仕事は価値あるキャリアの1歩です。

携帯ショップをすぐに辞めても大丈夫？

携帯ショップで勤務したものの、仕事が合わないことや職場環境がよくないと感じた場合は、思い切って辞めても問題はありません。

自分に合わない職場で無理して働き続けることは、心身の健康にも悪影響を及ぼす可能性があります。

そのため、携帯ショップを辞めたいと感じたときは、自分の気持ちを大切にすることも重要です。

ただし、仕事内容を一通り覚えることなく合わないと判断したり、最初の印象だけで環境がよくない、と決めつけてしまうのは早計かもしれません。

まずは、上司や先輩に相談してみたり、自分なりに改善の努力をしてみることも1つの方法です。

それでも状況が変わらず、やはり自分にとって厳しいと感じるのであれば、転職も前向きな選択でしょう。

無理をせず、自分に合った職場環境を探すことは、将来のキャリアにとってもプラスになるはずです。

携帯ショップは病む人が多いって本当？

携帯ショップ店員は、結論から言うと心身に大きな負担がかかり、病んでしまう方が一定数いるのが現状です。

理由は、売上目標を達成するためにプレッシャーが強くかかる職場も多く、精神的なストレスが蓄積しやすい環境だからです。

さらに、接客業のためクレーム対応もあります。

加えて、シフト制で土日祝日が出勤となることも多く、家族や友人と予定を合わせづらいこともうまくリフレッシュできない一因です。

長時間労働が常態化している職場もあり、ワークライフバランスを保ちにくい点も精神的な負荷につながります。

運営会社によっては高いノルマを達成するために、時には顧客にとって不要なオプションを半ば強引にすすめなければならない場合もあるでしょう。

このような環境の場合は、心身に不調をきたし、最終的に退職を選ぶケースも少なくありません。

携帯ショップからの転職を成功させるために転職エージェントを活用してみよう！

携帯ショップから転職する際は、転職エージェントの活用をおすすめします。

携帯ショップ店員は不定期の休みに加えて長時間労働の中、転職活動を1人で進めていくのは、労力がかかり大変です。

本項目では、下記内容を解説します。

それぞれ、下記から見てみましょう。

転職エージェントを活用するメリット

転職エージェントを活用するメリットは、下記のとおりです。

転職エージェントを利用すると、自分に合った求人を厳選して紹介してもらえるため、効率的に転職活動を進められます。

特に、一般には出回らない非公開求人を紹介してもらえることは大きなメリットです。

また、履歴書や職務経歴書の添削、面接対策なども受けられ、企業ごとの特徴に合わせた準備が可能になります。

さらに、給与や待遇などの条件交渉も代行してもらえる場合もあるため、自分では言いにくい内容もスムーズに進められるでしょう。

内定までキャリアアドバイザーが親身にサポートしてくれることも、心強いポイントです。

転職エージェントの選び方

転職エージェントを選ぶ際は、以下の4つのポイントを意識することが成功への近道です。

まず、自分が希望する業界や職種の求人数が多いことを調べましょう。

求人数が多いと選択肢が広がり、自分に合った企業を見つけやすくなります。

次に、担当者が希望する業界に詳しいかどうかも重要です。

内部事情や企業の傾向など、深い情報を得られる可能性があります。

書類添削や面接対策、条件交渉などのサポート内容や質、担当者との相性にも注目しましょう。

希望を丁寧に聞いてくれるか、レスポンスが早いかなどを確認し、信頼できる担当者を選ぶことが転職成功のカギとなります。

\1分で申込できる/

携帯ショップからの転職を成功させよう！

携帯ショップを辞めたいと考える要因は、クレーム対応や長時間労働、ワークライフバランスが整えられないことです。

また、ノルマ達成の圧力があり精神的に負担を感じている方もいるでしょう。

一定期間働き、業務をある程度理解できるようになっても精神的に苦痛を感じメンタルが疲弊する恐れがある場合は、転職を考えてもよいでしょう。

さまざまな顧客対応や業務内容も多岐に渡る携帯ショップで培った経験は、他の業種でも活かせることは、多くあります。